استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش

برنامه های شرکت برای واحدهای موجود خود اجازه پیش بینی فروش و سود را به او میدهدولی گاهی این سود یا میزان فروش درحدنیازهای شرکت نیست. ازطرفی ممکن است شرکت بعضی از فعالیتهای خودرا تعطیل کند. این کارموجب کاهش فروش و سود می شود و شکاف بین پیش بینی میزان واقعی با فروش مطلوب را بیشتر می کند. شرکت برای پرکردن این شکاف سه راه دارد:

۱) افزایش میزان فروش ازطریق بکارگیری فعالیتهای فعلی شرکت (موقعیت های رشد داخلی)

۲) شناسایی فعالیتهای جدید مرتبط با فعالیت اصلی شرکت (موقعیت های رشد خارجی همگون)

۳) شناسایی موقعیتهای موجود در فعالیتهای غیرمرتبط با فعالیت اصلی شرکت (موقعیت های رشدخارجی ناهمگون)

مدیریت باید امکان بهره گیری از موقعیتهای رشد درداخل شرکت را موردبررسی قراردهد.برای این کار شبکه توسعه و گسترش محصول/ بازار طراحی شده است.

۱.۱. بررسی امکان افزایش سهم بازار با بهره گیری ازمحصولات فعلی شرکت دربازارهای موجود (استراتژی نفوذ در بازار)

برای اینکار راههای ذیل وجوددارد:

الف) افزایش تعداد دفعات خرید مشتریانفعلی

ب) جذب مشتریان محصولات رقبا

ج) ترغیب کسانیکه از محصول شرکت استفاده نمی کنند به خرید و مصرف آن

۱.۲. بررسی افزایش سهم بازار برای محصولات فعلی در بازارهای جدید (استراتژی استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش گسترش بازار)

برای اینکار راههای ذیل وجود دارد:

گسترش شبکه فروش

تجزیه و تحلیل خریداران فعلی

پیداکرن مشخصات خریداران آتی

فروش محصول در محل های جدید جغرافیایی ( اعم از منطقه ای، ملی یا بین المللی)

۱.۳. بررسی امکان معرفی محصول جدید برای علایق بالقوه موجود در بازار فعلی (استراتژی گسترش محصول)

برای اینکار راههای ذیل وجوددارد:

عرضه محصولی با مشخصات کاملاً جدید

بهبود سطح کیفیت محصول

بهره گیری از تکنولوژی جایگزین جدید

۲. موقعیت های رشد خارجی همگون

موقعیتهای رشد در فعالیتهای مرتبط با فعالیتهای اصلی شرکت موردتوجه قرارمی گیرد. این می تواند موجب سه حالت ذیل شود :

۲.۱. یکپارچگی شرکت با عرضه کنندگان مواداولیه خود (استراتژی یکپارچگی معکوس)

۲.۲. یکپارچگی با عمده فروشان یا خرده فروشان محصولات شرکت (استراتژی یکپارچگی پیشرو)

۲.۳. یکپارچگی با رقبا (استراتژی یکپارچگی افقی)

۳. موقعیت های رشد خارجی ناهمگون

این طریقه از رشد زمانی معنا پیدا می کندکه موقعیت های مناسبی در سایر فعالیتهای موجود در بازار وجودداشته باشد و این نیز زمانی اتفاق می افتد که یا صنعت مذکور از جذابیت بالایی برخوردارباشد و یا شرکت دارای نقاط قوت بسیاری باشد. برای عملی ساختن این استراتژی راههای ذیل را می توان بررسی کرد:

۳.۱. جستجو برای محصول جدید یا بهره گیری از خط تولید فعلی است. محصولات جدید از هم افزایی تکنولوژیک یا بازاریابی برخوردارند و مورد تقاضای گروه جدیدی از مشتریان خواهندبود (استراتژی متنوع سازی متحدالمرکز)

۳.۲. جستجو برای محصولات جدیدی که موردتقاضای مشتریان فعلی بوده ولی برای تولید آنها از تکنولوژی موجود درخط تولید استفاده نمیشود (استراتژی متنوع سازی افقی)

۳.۳. جستجو برای فعالیتهای جدیدی است که کوچکترین ارتباطی با تکنولوژی مورداستفاده بازارفعلی و محصولات تولیدی نداشته باشد(استراتژی متنوع سازی پوششی)

بازاریابی یکپارچه (Integrated Marketing) چیست؟

برخلاف برخی برندهای داخلی که همواره تغییر مسیر می دهند و گاهی از ارزش های خود فاصله می گیرند برندهای مطرح دنیا همواره روی اصول مشخصی حرکت می کنند. راز موفقیت شان هم همین است! دنیای مارکتینگ آن قدر وسیع و گسترده هست که امکان دارد در میانه راه شیرازه فعالیت های مبتدیان از هم بپاشد و به راهی نیاز پیدا کنند که تمام فعالیت های بازاریابی خود را با یکدیگر ادغام کرده و کنترل آن را در دست بگیرند. اگر شما هم با این گستردگی دست و پنجه نرم می کنید تا انتهای مطلب همراه آژانس دیجیتال مارکتینگ تاس باشید و درباره بازاریابی یکپارچه بخوانید:

Integrated Marketing چیست؟
چه روش هایی برای بازاریابی یکپارچه وجود دارد؟
چطور استراتژی بازاریابی یکپارچه تدوین کنیم؟

Table of Contents

بازاریابی یکپارچه چیست؟

بازاریابی یکپارچه یک رویکرد استراتژیک برای تلفیق ارتباطات و تجارب تعاملی با هدف قرار دادن مخاطبان و افراد تعریف شده است که تمام جنبه های بازاریابی یک نام تجاری را هماهنگ می کند، از جمله:

رسانه های پولی (تبلیغات آفلاین ، بازاریابی مستقیم و نمایش آنلاین و برنامه ای).
رسانه های به دست آمده (جستجوی ارگانیک که توسط بازاریابی محتوا ، روابط عمومی و تبلیغات تأثیرگذار آنلاین تقویت می شود)
رسانه های تحت مالکیت (از جمله رسانه های اجتماعی ، UX در محل ، خدمات مشتری و پیام رسانی مستقیم از طریق ایمیل و تلفن همراه)

این نوع بازاریابی به منظور دستیابی به پیام رسانی ثابت که در صورت امکان از طریق کانال سفارشی ارائه شده است و تجربه ای ممتد و یکپارچه را در طول چرخه حیات مشتری یا مسیر خرید به مصرف کنندگان ارائه می دهد.

ماهیت اساسی بازاریابی یکپارچه این است که با هماهنگی پیام ها در بین کانال ها ، نتایج حاصل از افزایش آگاهی از برند ، آشنایی ، مطلوبیت و قصد خرید بسیار بالاتر انجام بدهید.

چرا از بازاریابی یکپارچه استفاده کنیم؟

گرچه ممکن است برخی کارخانه ها و شرکت های بزرگ در ایران روندی را طی کرده باشند که برای شرکت های کوچک تر این طور به نظر برسد که با موفقیت در یک زمینه می توانیم در همه جا همه جور فعالیتی را انجام بدهیم اما واقعیت چیز دیگری است.

برند شما دارای هویت مشخصی است که تا پایان فعالیت خود آن را حفظ می کند. اگر بخواهید تاثیر گذار باشید باید هویت خود را در تمام فعالیت های بازاریابی تان منعکس کنید. واضح است که زمان تغییراتی در همه چیز ایجاد می کند که اگر با آن همسو نشویم محو می شویم. اما صجبت از چیز بزرگتری است.

مردم عاشق داستان ها هستند و استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش هرچیزی که داستان پیوسته ای را حفظ کند برایشان جذاب و به یاد ماندنی می شود. بنابراین راز مانایی برندها همین است که موارد مشخصی مثل شعار و ارزش ها و … را حفظ کنند.

به همین دلیل است که مگ دونالد و کوکولا با وجود صدر نشینی در رقابت برندها، همواره تمرکز ویژه ای روی تبلیغات و حفظ ارزش های برند خود هزینه می کنند.

چطور Inegrated Marketing انجام بدهیم؟

برای این که بتوانید این نوع بازاریابی را به درستی انجام بدهید چند توصیه برایتان داریم:

توصیه 1: بازاریابی دیجیتال همیشه فعال را مرور کنید

رسانه های دیجیتال و وب این فرصت را برای ما ایجاد کرده اند که می توانیم به طور مداوم از طریق رسانه های اجتماعی (از جمله UGC ، محتوای تولید شده توسط کاربر) به اشتراک بگذاریم و تجربه های غوطه وری را در وب سایت ها و برنامه های تلفن همراه ایجاد کنیم. همچنین می توانیم از طریق تکنیک هایی مانند هدف گذاری مجدد و شخصی سازی وب سایت ، در بین تبلیغات ، وب سایت و ایمیل شخصی سازی کنیم.

همچنین باید ارتباطات خود را در مورد استفاده بین دستگاهی برنامه ریزی کنیم. فراتر از مبارزات گسترده ، به مدت طولانی تر در معرض دید آنلاین هستیم زیرا مردم و مشاغل به دنبال محصولات ، خدمات و مارک های ما هستند. این روش استراتژیک می تواند به عنوان “بازاریابی همیشه فعال” تعریف شود ، همانطور که در بخش زیر توضیح داده شده است ، برگرفته از انتخاب انواع مبارزات و ماژول فعالیت “همیشه روشن” در مسیر یادگیری برنامه ریزی کمپین.

“فعالیت های ارتباطی دیجیتال مداوم یا” همیشه فعال “استفاده طولانی مدت از ارتباطات دیجیتال مارکتینگ است که با هدف جذب بازدید کننده به سایت برای جذب مشتری (مانند موتور جستجو ، بازاریابی وابسته و حمایت مالی آنلاین) و حفظ آن (بازاریابی خبرنامه الکترونیکی) انجام می شود.

این فعالیت ها به خواسته های مداوم دیده می شود که در بسیاری از صنایع در حالی است که مردم محصولات را جستجو می کنند یا در رسانه های اجتماعی به دنبال بررسی هستند. “

توصیه 2: بازگشت سرمایه خود را بررسی کنید

ROI معیار کلیدی برای بازاریابی دیجیتال یکپارچه است زیرا امکان مقایسه بازده از فعالیت های مختلف بازاریابی را نسبت به یکدیگر فراهم می کند. بررسی این معبار این با محاسبه سود ساده ، که یک مقدار مطلق است و نه نسبی ، امکان پذیر نیست.

تعیین هزینه مجاز برای هر خرید در استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش کنترل هزینه رسانه بسیار مهم است و اغلب برای کنترل سطح پیشنهادات استفاده می شود ، به عنوان مثال در Google Adsبرای بازاریابی سرچ پولی به خوبی کنترل شده، بسیار مهم است که شما برای انواع مختلف محصولات هزینه استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش مجاز هر خرید را محاسبه و تعریف کنید.

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI

توصیه 3: بازاریابی یکپارچه رقیب را مرور کنید

بازاریابی یکپارچه خوب ، چیزی فراتر از داشتن شعار یکسان ، هویت و رنگ برنددر همه کانال های بازاریابی است. بلکه در واقعی روشی است که برای ایجاد یک داستان پیوسته و ممتد برای سال های زیاد ایجاد شده است. در این روش تمام رسانه های مورد استفاده خود را با اهداف و ارزش های برند همسو می کنید. اما به دلیل تعدد آن ها ممکن است گاهی برخی چیزها را جا بیندازید که اگر رقیبی داشته باشید که این کار را به درستی انجام داده باشد بد نیست فعالیت هایش را مرور کنید.

نمونه ای از بازاریابی یکپارچه ضعیف

ایجاد و به کارگیری بازاریابی یکپارچه دشوار است و در حالی که همه برند های بزرگ آن را امتحان می کنند، همه موفق نمی شوند. حتی برند های چند میلیارد دلاری مانند اینتل نیز اشتباه می کنند. ما به وب سایت و کانال های رسانه های اجتماعی آنها نگاه کردیم ، و نه تنها از نظر پیام رسانی مطابقت ندارند ، و نه شعار رسمی اینتل را نشان می دهند. داشتن شعار اگر از آن استفاده نکنید چه فایده ای دارد؟

با نگاهی به وب سایت آنها در زیر ، هیچ اشاره ای به پیام نام تجاری فعلی آنها نشده است. “آنچه در درون است را تجربه کنید”.

بازاریابی یکپارچه ضعیف

همچنین شبکه های اجتماعی آنها با آنچه در وب سایت وجود دارد مطابقت ندارند. عکس پروفایل شبکه های اجتماعی با استفاده از سایه های مختلف آرم در وب سایت ، و شعار استفاده شده در تصاویر روی جلد نه شعار رسمی است و نه در وب سایت ظاهر می شود.

چطور استراتژی بازاریابی یکپارچه موفق ایجاد کنیم؟

شکست اینتل نشان می دهد که درست است بازاریابی یکپارچه را دشوار دانست. این که برندهای بزرگ هم در همسو کردن کانال های بازاریابی نشان می دهد شما برای موفیت نیاز دارید تمام تقاط تماس مشتری با برند خود حتی کوچک ترین موارد را بررسی کنید.

استراتژی بازاریابی یکپارچه شما باید در هر مرحله از سفر ، همه کانال ها و تجارب مشتری را با همان پیام رسانی ادغام و همسو کند.

جمع بندی

در این مقاله روش ها و ترفندهای Integrated Marketing را بررسی کردیم. اما اگر هنوز در این باره سوالی در ذهن شماست که پاسخی برای آن در وبلاگ تاس نیافته اید می توانید از بخش نظرات زیر همین پست از ما بپرسید و پاسخ بگیرید. در صورتی که تجربه جذاب یا مفیدی در این زمینه دارید نیز می توانید از همین قسمت از ما بپرسید. فراموش نکنید که همواره و برای تمامی خدمات دیجیتال مارکتینگ از جمله سئو و بازاریابی شبکه های اجتماعی می توانید روی همکاری تیم تاس حساب کنید.

7 ترند مارتک|Martech برای سال 2020

تکنولوژی بازاریابی یا مارتک (MarTech) یک ترکیب ظریف از بازاریابی و فناوری برای تقویت استراتژی های بازاریابی می باشد. امروزه مارتک یک از مهم ترین و کاربردی ترین ابزارها برای بازاریابان می باشد. این فناوری در دنیا روز به روز در حال گسترش می باشد و راهکار ها و موارد جدیدی به آن اضافه می شود. در این مقاله ابتدا می خواهیم یک تعریف جامع و کوتاهی از مارتک بگوییم و سپس در ادامه آن به ترند های مهم این ابزار بازاریابی در سال 2020 می پردازیم. با ما همراه باشید…

مارتک|Martech چیست؟

مارتک به منظور آسان کردن زندگی بازاریابان با انجام برخی از وظایف مهم بازاریابی است در واقع این ابزارها به بازاریابان این امکان را می دهد تا بتوانند مخاطبان خود را در تمام مراحل خرید هدف قرار داده تا شناخت موثری از آن ها دریافت بکنند. در بازاریابی شما باید رفتار مشتری های خود را در قبل از خرید، هنگام خرید و بعد از خرید مورد تحلیل قرار دهید و اینکار با استفاده از مارتک امکان پذیر می باشد.

به عنوان مثال در مرحله قبل از خرید شما با استفاده از محتوای مناسب، بنر استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش های تبلیغاتی، ابزار های بهینه سازی موتور جستجو انجام میشود و در مرحله خرید می توان با جمع آوری داده ها، راه اندازی سیستم ارتباط با مشتری (CRM) این ارتباط را برقرار کرد اما در مرحله پس از خرید شما با تحلیل داده ها می توانید شناخت کاملی از مشتریان خود به دست آورید.

7 ترند مارتک|Martech برای سال 2020

1.استفاده از Omnichannel

بازاریابی Omni-channel در واقع یک نوع بازاریابی استراتژیک با اقدامات هماهنگ و یکپارچه کانالی است که درآن تمرکز اصلی روی مشتری است.

در واقع همه کانال ها باید با هم کار کنند و به وسیله یک استراتژی همه جانبه مدیریت شوند تا تجربه ای که برای مشتری فراهم می شود کاملا پایدار و با ثبات باشد. در واقع از آنجایی که در Omnichannel همه کانال های با یکدیگر کار می کنند، این ابزار می تواند شناختی از رفتار مشتری ها را که همواره در حال تغییر است را به بازاریاب ارائه دهد.

2.یکپارچگی داده ها، کلید یک تجربه مشتری

همیشه استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ باعث می شود که شما همیشه در حال دریافت داده ها باشید، تکثیر داده ها منجر به یکپارچه سازی و تلفیق داده ها به یک نمای واحد می شود استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش و این نمای واحد باعث ایجاد یک تصویر بزرگ از مشتریان شما می شود. شما می توانیدبستر هایی مانند بسترهای نرم افزاری مدیریت داده (DMPs)، بسترهای نرم افزاری داده مشتری (CDP)، بستر های نرم افزاری اطلاعات مشتری (CIP) استفاده کنید.

3.گسترش برنامه های تلفن همراه

امروزه با توجه به پیشرفت تلفن های همراه مردم برای انجام کارهای خود از تلفن همراه استفاده می کنند به طوری که نظرسنجی مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) که در روزهای ۳۱ استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش اردیبهشت و ۱ خرداد ۹۸ انجام شده است ،۶۹ درصد از مردم ایران اعلام کرده‌اند به موبایل هوشمند دسترسی دارند و حدود 50% مردم جهان از طریق تلفن همراه به اینترنت متصل می شوند و این روند باعث می شود تا مشاغل توجه بیشتری به تبلیغات و دریافت اطلاعات از تلفن همراه نشان دهند. در همین راستا بومیان دیجیتال مانند Tokopedia و Lazada با توسعه بازی های درون برنامه ای و سیستم های وفاداری برای تعامل با مشتریان بیش از یک سطح معاملاتی در این فضا سر آمد هستند.

4.افزایش بازدید ویدئو باعث توسعه فناوری بازاریابی می شود

آمار ها نشان می دهد که کاربران زمان بیشتری را به صورت آنلاین نسبت به صفحه نمایش تلویزیون می گذرانند و استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش از ابتدای سال 2020 میانگین زمان مشاهده آنلاین در جهان به 84 دقیقه افزایش یافته است. این بدان معنی است که پیش بینی می شود درآمد تبلیغات از AVOD در یک صنعت به 47 میلیارد دلاری طی 5 سال آینده دو برابر می شود. یکی از نکات جالب این است ک پیش بینی می شود تجزیه و تحلیل ویدئویی در سال 2022 به تجارت 3 میلیارد دلاری برسد.

5.افزایش جستجوی صوتی (VOS) نسبت به SEO

پیش بینی می شود بهینه سازی جستجوی صوتی (VOS) به 50% از جستجوی جهانی کمک کند. به همین مظور پیش بینی می شود که تجارت صوتی تا سال 2020 به 40 میلیارد دلار خواهد رسید. آمارها نشان می دهد که تنها 4% از مشاغل آماده جستجوی صوتی هستند و این آمار در سال های آتی در کشور های پیشرفته و در حال توسعه رشد خواهد کرد.

6.استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود همه جنبه های بازاریابی

طبق گفته مایکروسافت حدود نیمی از شرکت ها (49%) استراتژی هوش مصنوعی را در دست دارند. استفاده از پردازش هوش مصنوعی برای درک و بهبود خدمات مشتری و جذب مشتری گرفته تا جمع آوری و ارائه بینش اطلاعات عمیق تر برای افزایش شخصی سازی دامنه کاربرد هایی است که AI برای بازاریابی از آن استفاده می شود رو به افزایش است.

استفاده از چت بات ها با ظرفیت درک سوالات مربوط به زبان طبیعی فقط یکی از نمونه های بارز آن است.

7.استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش رشد سرمایه گذاری در AR و VR

پیش بینی می شود فناوری واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) تا سال 2020 به 150 میلیارد دلار بازار می رسد. این دو فناوری می توانند به شرکت ها کمک کنند که مشتریان تجارب خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند و همچنین با عث می شود که آژانس ها بدانند که تبلیغات خود را چگونه به مشتریان ارائه می دهند. می توان از تجربه های خوب استفاده از AR به کمپین رقص Maxis Lion Dance که در مالزی با چاپ های AR بود اشاره کرد.

صفرتا صد استراتژی مدیریت دانش در سازمان‌ها

در مطالعات مدیریت دانش، مفاهیم مربوط به نگرش استراتژیک مدیریت دانش، جز مفاهیم جدید و ابداعی به شمار می‌رود. افزون بر این در خصوص تعریف دو مفهوم "استراتژی مدیریت دانش" و "استراتژی دانش" میان صاحب‌نظران اختلاف نظر وجود دارد. برخی از صاحب‌نظران این دو مفهوم را به یک معنا در نظر گرفته‌اند. اما با توجه به تفاوت ماهیت و کارکرد آن‌ها در سازمان‌ها، اغلب صاحب‌نظران و نویسندگان این حوزه، تعاریف متفاوتی را ارائه کرده‌اند.

دانش مشتری؛ مهم‌ترین مزیت رقابتی کسب‌وکارها

چارچوب APO در مدیریت دانش؛ از مبانی تا اجرا

بررسی ارتباط میان فرهنگ کشورها و مدیریت دانش

صفرتا صد استراتژی مدیریت دانش در سازمان‌ها

15 مزیت مدیریت دانش برای سازمان‌ها

به طور کلی می‌توان گفت استراتژی مدیریت دانش بر مبنای دسته‌بندی دانش به انواع دانش آشکار و دانش پنهان تعریف می‌شود. استراتژی مدیریت دانش بیان می‌کند که سازمان جهت مدیریت دارایی‌های دانشی خود و اجرای مراحل فرایندهای مدیریت دانش (شامل کسب، خلق، انتقال و به کارگیری دانش)، چگونه و با چه حجم سرمایه‌گذاری بایستی بر دارایی‌های دانشی کنترل داشته و از دانش‌های صریح و ضمنی موجود در سازمان بهره‌گیری کند. به عبارت دیگر استراتژی مدیریت دانش میزان اهمیت دارایی‌های دانشی را آشکار می‌سازد. در حالی‌که تدوین استراتژی دانش در انتخاب نوع، عمق و منبع دانش مورد نیاز به سازمان کمک می‌کند.
استراتژی به معنای علم و هنر تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیم‌هایی است که سازمان را قادر می‌سازد تا با استفاده از منابع استراتژیک به اهداف استراتژیک دست یابد. دارا بودن یک استراتژی روشن و برنامه‌ریزی شده، یکی از راه‌های رسیدن به موفقیت در مدیریت دانش به شمار می‌رود. این استراتژی عامل مهمی برای سازمان است تا بتواند منابع و توانایی‌های خود را برای دستیابی به اهداف مدیریت دانش سازماندهی کند. به عبارت دیگر استراتژی باید بتواند به مسائل ضروری کسب‌وکار کمک کند. در این راستا ایجاد استراتژی برای مدیریت دانش به یکی از دغدغه‌های محققان این حوزه بدل شده است.
همان‌طور که بیان شد از استراتژی‌های مدیریت دانش در فرآیند شناسایی، کسب، توسعه، تسهیم و به کارگیری دانش استفاده می‌شود. از جمله رویکردهای شاخص در هر یک از مراحل مدیریت دانش در سازمان، می‌توان موارد زیر را برشمرد.

رویکردهای استراتژیک شناسایی دانش:

شناسایی دانش‌هایی حیاتی برای سازمان که اکنون در اختیار سازمان نبوده و یا به مقدار کافی در دسترس قرار ندارد.
دانشی که به صورت گسترده در سازمان وجود دارد اما مدیریت صحیحی جهت تسهیم آن تعریف نشده است.
دانش‌هایی که در آستانه از بین رفتن می‌باشند.
دانش‌هایی که توسط پیمانکاران، تامین‌کنندگان و شرکای تجاری نگهداری می‌شوند.

رویکردهای استراتژیک کسب دانش:

استخدام افراد جدید
استخراج دانش خبرگان
خرید دانش فنی مورد نیاز
تعامل با مراکز تحقیقاتی و دانشگاهی

رویکردهای استراتژیک توسعه دانش:

تحقیقات کاربردی
تحقیقات بنیادی
تحقیقات توسعه‌ای
تحقیقات بهبودی و مروری

رویکردهای استراتژیک تسهیم دانش:

استفاده از سامانه جامع تبادل دانش
توسعه انجمن‌های خبرگی
توسعه فرهنگ ‌کاری مشترک
انگیزش تسهیم دانش

رویکردهای استراتژیک استفاده از دانش:

استراتژی انسان محور
استراتژی منفعل
استراتژی پویا
استراتژی سیستم محور

ارتباط میان استراتژی سازمان و مدیریت دانش

استراتژی سازمان‌ها شامل چهار رکن اصلی است: تحلیل، واکنش، حالت تدافعی و آینده‌نگری. اما چطور می‌توان از این چهار ستون برای پیشبرد اهداف مدیریت دانش استفاده کرد؟
تحلیل: در این گام مشکلات به صورت ریشه‌ای تحلیل شده تا بهترین راه‌حل‌ها ارائه شود. این اقدام منجر به تخصیص بهینه منابع برای حل مسائل و دستیابی به اهداف سازمانی می‌شود.
کنش‌گری: شرکت به طور مستمر به دنبال فرصت‌های در حال ظهور در محیط کسب‌وکار خود است و فعالانه در راستای بهره‌برداری از فرصت‌ها تلاش می‌کند.
حالت تدافعی: این استراتژی از طریق تجزیه و تحلیل مستمر بودجه و نقاط ضعف منجر به افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها می‌شود.
آینده‌نگری: در این استراتژی فرآیند تصمیم‌گیری رویکردی دو سویه اتخاذ می‌کند و همزمان بر کارایی بلند مدت و کوتاه مدت تاکید می‌کند.
استراتژی تجزیه و تحلیل شامل شناسایی مشکلات و دلایل اصلی وقوع آن‌ها و همچنین خلق راهکارهای جدید به منظور رفع مسائل می‌باشد. به عنوان مثال استراتژی تجزیه و تحلیل ارتباط زیادی با ظرفیت شرکت‌ها برای تولید ایده و دانش جدید داشته و نقش اساسی در کسب دانش دارد. بنابراین استراتژی تجزیه و تحلیل می‌تواند روند ایجاد دانش و نوآوری را بهبود بخشد و کیفیت محصولات و خدمات شرکت‌ها را افزایش ‌دهد.
مدیران علاقمند به استراتژی کنش‌گرا (شناسایی فرصت‌های جدید و پاسخ پیشگیرانه به چالش‌های فعلی با استفاده از محیط برون سازمانی) به دنبال افزایش محدوده کنترل و نظارت خود می‌باشند. بنابراین این استراتژی می‌تواند از طریق توسعه تعاملات با محیط بیرونی، کیفیت دانش‌های موجود را افزایش داده و به حجم انبوهی از دانش دست یابد. از آنجا که مدیران به طور موثر از مدیریت دانش برای پروژه‌ها و سرمایه‌‌گذاری‌‌های سازمانی استفاده می‌کنند، به تحقیقات مستمر از محیط‌های کسب و کار بیرونی نیاز دارند. استراتژی کنش‌گرا، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا تغییرات موجود در محیط‌های برون سازمانی را شناسایی کرده و با کمک آن به این تحولات پاسخ دهند.
علی‌رغم ضروری دانستن استفاده از استراتژی دفاعی توسط برخی مدیران، این رویکرد تاثیری منفی بر حیطه کنترل آن‌ها می‌گذارد. با این حال رویکرد دفاعی باعث افزایش کارایی از طریق کاهش هزینه‌ها می‌شود و به نوبه خود روند استفاده مجدد از دانش در شرکت‌ها را افزایش می‌دهد.
در نهایت نیز استراتژی آینده‌نگر می‌تواند از طریق ارائه دستورالعمل‌های روشن به منظور بررسی محیط آینده کسب و کار، تجزیه و تحلیل "چه می‌شود (What-if analysis) " و تخصیص منابع سازمانی مورد نیاز، عملکرد مدیریت دانش را ارتقا دهد. این امر در محدوده اجرایی استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش کنترل مدیران قرار می‌گیرد و ریسک‌های پروژه را محدود می‌کند. بنابراین استراتژی شرکت ارتباط مثبتی با عملکرد مدیریت دانش دارد.

کاربردی‌ترین استراتژی مدیریت دانش در دوره فراگیری ویروس کووید-19

چرخه دانش شامل فرآیند تجمیع، یکپارچگی و ساختاردهی مجدد دانش می‌باشد و توجه به این چرخه برای تشخیص چالش‌های مرتبط با شیوع ویروس کرونا و واکنش سریع و موثر نسبت به آن، بسیار کاربردی است. گام اول در این مدل، از طریق جمع‌آوری سرمایه‌های فکری سازمان و دانش حاصل از محیط‌های بیرونی (ذی‌نفعان، مشتریان و غیره) انجام می‌شود. در گام دوم، دانش سازمانی را باید برای افزایش اثربخشی و کارایی سیستم‌ و فرآیندهای کاری یکپارچه کرد و در گام سوم، دانش موجود در سازمان‌ها برای پاسخگویی به تغییرات محیطی و چالش‌های جدید در زمان کووید-19 مجدد ساختاردهی می‌شود.